O artigo baseia-se numa investigação com 30 gestores de várias organizações na Alemanha, Dinamarca e França, realizada antes e depois da pandemia COVID-19. Este estudo analisa como estas organizações enfrentam as complexidades do trabalho híbrido e adaptam as suas práticas de gestão. Um conceito central discutido é o "paradoxo da autonomia”, que destaca o equilíbrio que os gestores devem encontrar entre conceder autonomia aos colaboradores e manter o controlo.